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际体验，其中 的消费者表示，在线评论在决定住宿地点时极其或非常重要。 玻璃门 在接受工作邀请之前，甚至在申请之前，使用 来了解一家公司对于求职者来说已经变得司空见惯。 的同一研究还发现， 的人现在表示他们在网上阅读公司评论，其中大多数人表示他们在做出自己的判断之前至少阅读了 条评论。然而，这项研究最大的收获之一也许是， 的 用户表示，如果他们看到某家公司对评论做出回应，他们对该公司的看法就会提高。这只是说明了之前的观点，即与评论互动对于公司来说非常重要。 社会证明是我们作为一个社会多年来一直在做的事情。
无论是在主题公园排队等候游乐设施（因为 如果有那么多人排队，那一定很好 ），还是前往 意大利电报号码数据 研究下一次度假的潜在目的地，人们通常会相信以下人士的意见群众在做决定时。为了让您的企业充分利用在线评论和社会认同，参与、拥抱它并互动是唯一的选择。 要了解更多信息，请阅读下一篇文章中 有关客户评论网站的内容。我最近乘坐捷蓝航空从拉斯维加斯飞回波士顿。我们从维加斯起飞的航班延误了几个小时，最终抵达波士顿后，我们不得不在登机口的飞机上又坐了一个小时。这是由很多问题引起的，其中之一是我们。



的登机道完全结冰了（我喜欢新英格兰的冬天）。更不用说，我的座飞行过程中都坏了。 作为捷蓝航空的常客和通常在该航空公司获得积极体验的人，我感到沮丧（和疲惫）。那天晚些时候，我联系了捷蓝航空的客户支持热线并解释了情况。几分钟之内，我就与一位非常友善、充满歉意且乐于助人的捷蓝航空客户支持代表 聊天，他为我提供了 美元的积分，供我以后搭乘捷蓝航空旅行使用。 杰夫对我的处境的快速反应消除了我的挫败感，让我对这种情况感觉好多了。他理解为什么我的经历不太理想，并多次感谢我成为常旅客。杰夫的支持让我对继续与航空公司开展业务感到高兴。 这是客户支持实际行动的一个典型例子 将客户的负面体验转化为令人愉快的解决方案，并与他们一起解决所有的挫败感。